Términos de Uso

Última actualización: 22 de abril de 2026

1. Aceptación

Al crear una cuenta, acceder o usar la plataforma Finzoru (la "Plataforma"), el usuario acepta estos Términos de Uso y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Finzoru es una plataforma web y móvil (PWA y aplicación Android) para la gestión de cartera de cobranza y microcrédito en Latinoamérica. Permite a empresas operadoras:

• Registrar clientes, préstamos y cobros.
• Asignar cobradores y supervisarlos con rastreo GPS en tiempo real.
• Generar cierres de caja, reportes y auditorías.
• Importar y exportar datos en formatos estándar (CSV, KML, GPX).

3. Cuentas y responsabilidades

3.1 Tipos de cuenta

• Administrador: titular de la suscripción, responsable del tratamiento de datos de clientes.
• Supervisor: subordinado del administrador, opera sobre cobradores asignados.
• Analista: rol de lectura para reportes.
• Cobrador: empleado de campo de la empresa operadora.

3.2 Obligaciones del usuario

• Proveer información veraz durante el registro.
• Mantener segura su contraseña y no compartirla.
• Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
• Usar la Plataforma conforme a la legislación aplicable, incluyendo leyes de protección de datos, laborales y financieras de su país.
• Obtener el consentimiento informado de sus cobradores para el rastreo GPS durante la jornada laboral.
• Obtener el consentimiento de sus clientes para el tratamiento de sus datos personales.

4. Uso aceptable

Está prohibido:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales, incluido cobro abusivo, extorsión, usura por encima de los límites legales de cada país, o lavado de activos.
• Intentar acceder a datos de otros titulares de cuenta.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o intentos de vulnerar la seguridad.
• Automatizar el uso de forma que sobrecargue la infraestructura (scraping masivo, bots).
• Suplantar la identidad de otra persona u organización.
• Transmitir contenido difamatorio, amenazante o que viole derechos de terceros.

5. Propiedad intelectual

El código fuente, diseño, marca "Finzoru", logotipos y documentación son propiedad de Mipymes Software Solutions. Los datos que el usuario ingrese (clientes, ventas, cobros, etc.) son propiedad del usuario/empresa operadora.

Finzoru recibe una licencia limitada para procesar esos datos con el único fin de proveer el servicio contratado.

6. Disponibilidad del servicio

Finzoru se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque trabajamos para mantener alta disponibilidad, no garantizamos servicio ininterrumpido. Podemos realizar mantenimiento programado con aviso previo y ocasionales interrupciones no planificadas.

7. Limitación de responsabilidad

Dentro del máximo permitido por la ley:

• Finzoru no se responsabiliza por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• La responsabilidad total acumulada de Finzoru frente a cualquier reclamo no excederá el monto pagado por el usuario en los 12 meses previos al hecho que originó la reclamación.
• El responsable del cumplimiento regulatorio (microcrédito, cobranza, protección al consumidor) en el país donde opere es la empresa operadora, no Finzoru.

8. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Finzoru por cualquier reclamación de terceros derivada del mal uso de la Plataforma, incumplimiento de estos Términos o violación de derechos de terceros.

9. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán por correo o en la Plataforma con 15 días de antelación. El uso continuado tras la fecha de vigencia implica aceptación.

10. Terminación

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento escribiendo a gerencia@mipymesas.co. Finzoru puede suspender o terminar cuentas que violen estos Términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las disputas se resolverán en los tribunales competentes de Bogotá D.C., salvo disposición legal imperativa en contrario en el país del usuario.

12. Contacto